После просмотра десятков дилерских соглашений, вот что отличает те, которые масштабируются, от тех, которые стагнируют: контракт, а не каталог.
1. Гарантийный фонд, обособленный. Выделенный пул, который оплачивает претензии без ежемесячных споров. Если это не написано, это одолжение.
2. Склад запчастей с SLA. «Мы отправим запчасти» — это не план. Требуйте региональный склад и пункт о максимальном сроке поставки. Игра BYD в Бразилии — 50% местных запчастей к концу 2026 года — это эталон.
3. Обучение техников, датированное. Бесплатные PDF-файлы не ремонтируют автомобили. Требуйте очных тренингов с датами до вашей первой поставки.
4. Защита цены. Учитывая ценовую войну на внутреннем рынке, пункт о 90-дневной защите цены предотвратит превращение вашего склада в списание (см. наши дебаты от 17.08).
Импортеры, которые пропускают эти пункты, гонятся за модным брендом, а затем тонут в жалобах на обслуживание. Скучные пункты — это ров.